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Comment puis-je commander?
• Pour commander, il suffit de choisir les produits qui vous intéressent, de vous connecter en tant qu'utilisateur inscrit ou en créant un compte. Ensuite, laissez-vous guider par le processus de commande.
• La prise de commande se fait en trois étapes:
1- Rechercher et trouver le produit qui vous intéresse
2 - Une fois le produit trouvé, indiquer la taille du document à imprimer et calculer le prix, cocher les options souhaitées, aller chercher l'image à imprimer sur votre disque dur et enfin cliquer sur le bouton "Acheter" du produit. Le document à imprimer est téléchargé sur notre serveur et le produit ajouté au panier.
3 - Répéter cette opération pour d'autres produits et cliquer sur "Aller à la caisse" pour terminer la commande et payer.

Combien de temps prendra la livraison de ma commande?
• Tout dépend de l'option choisie. En standard, les envois se font via le service de La Poste Colissimo™ et prennent entre 48h et 72h maximum pour arriver chez vous. Pour les envois express, la livraison est effectuée par nos soins dans la journée ou le lendemain(voir les conditions ici).
• La conception du produit commence chez nous après réception du paiement sur notre compte. Par Carte Bancaire, c'est immédiat. Pour les paiements par chèque, mandat ou virement bancaire, nous attendons la réception du paiement avant le démarrage de la production. Pour les plus pressés, nous vous conseillons la carte bancaire. Les express doivent être payés par carte bancaire.
Pour les commandes passées avant 13H et payées par CB, du lundi au vendredi, les documents sont produits et envoyés le jour même. Pour les photos sur toile ou la reproduction de toiles de maîtres, ce délai peut s'étendre au lendemain du fait de leur montage sur châssis qui prend un peu plus de temps à réaliser.

Quels formats de fichiers sont acceptés pour le téléchargement ?
• Nous acceptons les fichiers, au format réel, de 100 dpi minimum à 600 dpi maximum en JPG, TIFF et PDF pour les visuels téléchargés par vous-même. Nous acceptons (et encourageons) aussi les fichiers adobe illustrator (ai) ainsi que les fichiers EPS. N'oubliez pas d'aplatir ou de décomposer les polices de caractères pour être sûr d'imprimer les textes avec les bonnes polices.

Quel mode couleur choisir ?
• CMJN ou RVB, cela n'a pas d'importance. Nous travaillons sur des systèmes d'impression 8 couleurs qui reproduisent à la perfection les nuances les plus difficiles à imprimer ainsi que les couleurs PANTONE™. Donc pas besoin de calibrer à outrance, votre document sera imprimé tel que vous l'avez conçu.

Concernant les polices de caractères
• N'oubliez pas d'aplatir vos documents (mélange et empilage des calques) pour que vos polices de caractères s'impriment correctement dans vos documents. Ne nous envoyez aucun document avec un calque de police non aplati ou vous risquez d'avoir une police par défaut imprimée à la place de l'originale.

Documents WORD
• J'ai crée mon fichier et je l'ai enregistré en tant que .DOC, que dois-je faire maintenant?
Enregistrez les fichiers .doc(word) en .pdf. vous permet d'avoir les fichiers exactement comme vous les avez mis en page. Votre mise en page, vos images et polices sont figés dans le fichier. Pour enregistrer les documents sous pdf, dans le menu "Fichier" cliquez sur "exporter en PDF", "Enregistrer en tant que PDF" ou "Créer un PDF" (300 dpi et qualité optimale). Nommez le fichier et envoyez-le(téléchargez-le).

Arrière-plan
• Pour éviter un décentrage de vos documents Illustrator™(ai), créez un arrière plan blanc recouvrant l'ensemble de la surface du fichier. Cela permet d'éviter que le fichier soit coupé selon d'autres dimensions.

La découpe des adhésifs
• Nous recommandons les documents Illustrator™ pour les dessins vectoriels ou les documents PSD (Photoshop) pour les images avec un tracé inclus. Cela permettra à la machine de découper rapidement et parfaitement les contours de vos dessins. Sans ces tracés, la détection des courbes se fera de manière automatique et probablement imparfaite. Le résultat risquerait donc de vous décevoir mais nous ne pourrions en être tenu pour responsable.

Sur quoi se base la tarification ?
• A la fois sur le prix du média (support d'impression) et le coût de l'encre au mètre carré. Viennent s'ajouter le temps machine, le temps passé ainsi que le savoir-faire. Certains médias sont plus chers que d'autres, comme le micro-perforé ou la toile(pour des raisons de royalties, de coûts de fabrication ou de faible demande), et la découpe de précision de l'adhésif prend beaucoup de temps machine.
• Chaque média a ses particularités et ses contraintes qui expliquent son tarif au mètre carré. Nous essayons toujours de garder le meilleur rapport qualité/prix pour nos clients et nous vous invitons à nous communiquer toute offre extérieure qui serait inférieure à la nôtre pour rester le plus compétitif possible.